Suport tècnic

En aquesta pàgina es recullen les preguntes més frecuents i la solució a les incidències d'instal·lació i de funcionament del corrector.
Si us plau, llegeix-la abans de fer una consulta al departament de suport tècnic.

Preguntes més frecuents

  • L'instal·lador no detecta cap editor compatible a l'ordinador.
  • Verifica la compatibilitat de la versió de Maxigramar.
    Maxigramar Pro 2007
    Windows XP, 2003 i Vista
    MS Office XP, 2003 i 2007
    Maxigramar Pro 10
    Windows XP, 2003, Vista i 7
    MS Office XP, 2003, 2007 i 2010
    Maxigramar Pro 14
    Windows XP, 2003, Vista, 7 i 8
    MS Office XP, 2003, 2007, 2010 i 2013
    Maxigramar Pro 15
    Windows XP, Vista, 7, 8 i 10
    MS Office XP, 2007, 2010, 2013 i 365
    Si la versió de Maxigramar és compatible amb Windows i Office, reinstal·la l'Office per a restaurar la configuració i torna a instal·lar Maxigramar.
    Si la versió de Maxigramar no és compatible amb Windows o Office, has d'adquirir l'última versió de Maxigramar.
  • Com es desinstal·la Maxigramar.
  • Tanca Word.
    a) Accedeix a Inicia -> Programes-> Maxigramar Pro-> Desinstal·la.
    b) Accedeix a Inicia -> Configuració-> Tauler de control -> Afegeix o suprimeix programes.
       Selecciona Maxigramar català per a Word.
       Segueix les indicacions del desinstal·lador.
  • El corrector mostra el missatge "No s'ha pogut recollir el paràgraf..."
  • Tanca les aplicacions i reinicia el PC. En cas que l'error persistís reinstal·la el programa.
  • La Pestanya / botonera de Maxigramar no està visible / no respon.
  • El corrector no guarda els canvis en els diccionaris personals.
  • Com puc desactivar la protecció del meu ordinador?
  • Per a poder registrar Maxigramar és necessari que l'instal·lador és connecti amb el servidor. Si disposes de "firewall" és possible que el tinguis que desactivar temporalment. Aquí podràs consultar com fer-ho en els "firewalls" més comuns. Si no es troba el teu, consulta la pàgina del fabricant.

    Avast    AVG    Avira    Kaspersky    McAfee    Norton    Panda    Windows XP    Windows 7

    1 Feu clic a "Inici", escriviu "msconfig" al camp de cerca i premeu "Entrar". La finestra de configuració del sistema s'obre.
    2 Feu clic a la pestanya "Inici de Windows" a la finestra de configuració del sistema.
    3 Desactiveu la casella al costat de "McAfee Total Protection".
    4 Feu clic a "Aplicar" i després "Acceptar".
    5 Reinicieu l'equip.


    Recorda que has d'activar-ho una vegada finalitzada la instal·lació.
  • Taula de compatibilitats de les diferents versions de Maxigramar / Windows / Office
  • Maxigramar Pro 2007
    Windows XP, 2003 i Vista
    MS Office XP, 2003 i 2007
    Maxigramar Pro 10
    Windows XP, 2003, Vista i 7
    MS Office XP, 2003, 2007 i 2010
    Maxigramar Pro 14
    Windows XP, 2003, Vista, 7 i 8
    MS Office XP, 2003, 2007, 2010 i 2013
    Maxigramar Pro 15
    Windows XP, Vista, 7 i 8
    MS Office XP, 2007, 2010, 2013
    Si la versió de Maxigramar no és compatible amb Windows o Office, has d'adquirir l'última versió de Maxigramar.

Instal·lació

    INT 4 a 9
    No es poden instal·lar els fitxers.
    Torna a baixar-te el programa i repeteix la instal·lació.
    Si disposes d'algun tipus de protecció, desactiva-ho temporalment.
    Si es repeteix l'error, prova a instal·lar-ho en un altre PC per a descartar un problema a l'ordinador.
    INT 10 a 12
    No s'ha pogut crear la carpeta o copiar els fitxers.
    Verifica que el teu usuari disposa de drets per a crear carpetes i copiar fitxers.
    És recomanable tenir drets d'administrador per a realitzar la instal·lació.
    Si disposes d'algun tipus de protecció, desactiva-ho temporalment.
    Reinicia l'ordinador.
    Repeteix la instal·lació.

    Si disposes de Windows Vista / 7 / 8 / 10, prem el botó dret del ratolí sobre la icona i selecciona "Executar com a administrador".
    INT 20 a 65
    L'instal·lador no pot registrar el corrector.
    Verifica que el teu usuari disposa de drets d'administrador.
    Desactiva temporalment l'antivirus.
    INT 43
    L'instal·lador no pot registrar el corrector.
    Feu servir l'instal·lador per a Windows de 64 bits
    Prem per a iniciar la descàrrega MaxiGramarSetup64.exe
    INT 70 - 106
    El fitxer d'instal·lació està corrupte.
    INT 71
    El programa no pot copiar els fitxers.
    Verifica que el teu usuari disposa de drets d'administrador.
    Si disposes d'algun tipus de protecció, desactiva-ho temporalment.
    Per a Windows Vista o 7 / 8 / 10, llegeix Instal·lar Maxigramar sobre Windows Vista o 7 / 8
    INT 100 a 107
    L'instal·lador no pot crear l'accés directe.
    Reinicia l'ordinador.
    Verifica que el teu usuari disposa de drets d'administrador.
    Repeteix la instal·lació.

    Aquest error no afecta al funcionament del corrector, però modifica la forma de desinstal·lació.
    Per a desinstal·lar segueix el següent procediment:
    Accedeix a Inicia -> Configuració -> Tauler de control
    Fes dos clics a Afegeix o suprimeix programes.
    Selecciona Maxigramar i fes clic a Suprimeix.
    INT 120
    L'instal·lador no pot configurar Word per a funcionar amb Maxigramar.

    Reinicia l'ordinador.
    Repeteix la instal·lació.
     
    INT 150
    El programa no pot registrar l'informació del programa.
    Verifica que el teu usuari disposa de drets d'administrador.
    Si disposes d'algun tipus de protecció, desactiva-ho temporalment.
    Per a Windows Vista o 7 / 8 / 10, llegeix Instal·lar Maxigramar sobre Windows Vista o 7 / 8 / 10
    INT 161
    No s'han pogut instal·lar els recursos necessaris per a l'execució de complements d'Office.
    Verifica que el teu usuari disposa de drets d'administrador.
    Si disposes d'algun tipus de protecció, desactiva-ho temporalment.
    Per a Windows Vista / 7 / 8 / 10 prem el botó dret del ratolí sobre la icona i selecciona "Executar com a administrador".
    INT 162
    Windows no disposa de les condicions mínimes per a poder realitzar la instal·lació.

     Reinstal·la Windows.
     
    INT 163
    L'instal·lador no pot configurar Word per a funcionar amb Maxigramar.

    Reinicia l'ordinador.
    Repeteix la instal·lació.
     
    INT 164
    L'instal·lador no pot configurar Office.

    Prem aquí per a contactar amb suport tècnic.
    Si us plau, indica el número d’error.
     
    INT 260 a 265
    No es poden instal·lar els components necessaris per a configurar Office.
    Error 2908
    L'instal·lador no pot instal·lar complements i mostra l'error 2908.

    Reinicia l'ordinador.
    Repeteix la instal·lació.
     


Desinstal·lació


    DES 210
    Desinstal·lar el complement de Maxigramar per a Word.
    Accedeix a Inicia -> Tauler de control -> Afegeix o suprimeix programes.
    Selecciona Maxigramar_Word_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
     
    DES 211
    Desinstal·lar el complement de Maxigramar per a Outlook.
    Accedeix a Inicia -> Tauler de control -> Afegeix o suprimeix programes.
    Selecciona Maxigramar_Outlook_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
     
     
    DES 212
    Desinstal·lar els complements de Maxigramar per a Office.
    Accedeix a Inicia -> Tauler de control -> Afegeix o suprimeix programes.
    Selecciona Maxigramar_Word_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
    Selecciona Maxigramar_Outlook_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
    DES 214
    Desinstal·lar el complement de Maxigramar per a Word 2007.
    Accedeix a Inicia -> Tauler de control -> Afegeix o suprimeix programes.
    Selecciona Maxigramar_Word_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
     
     
    DES 215
    Desinstal·lar el complement de Maxigramar per a Outlook 2007.
    Accedeix a Inicia -> Tauler de control -> Afegeix o suprimeix programes.
    Selecciona Maxigramar_Outlook_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
     
    DES 216
    Desinstal·lar els complements de Maxigramar per a Office 2007.
    Accedeix a Inicia -> Tauler de control -> Afegeix o suprimeix programes.
    Selecciona Maxigramar_Word_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
    Selecciona Maxigramar_Outlook_Addin.
    Segueix les indicacions del desinstal·lador.
     


Corrector


    101 a 105
    El corrector troba problemes en el registre de Windows.    

    Reinicia l'ordinador.
    En el cas de repetir-se l'error reinstal·la el corrector.
     
     
    106 a 111
    Error a les bases de dades.    
    Windows Vista / 7 / 8 / 10.
    Segueix el procediment per a modificar les opcions de carpeta.
    En el cas de repetir-se l'error reinstal·la el corrector.

    Windows XP / 2003.
    Reinstal·la el corrector.
    170
    Errada a la DLL del corrector.

    Reinicia l'ordinador.
    En el cas de repetir-se l'error: Reinstal·la el corrector.
    Contacta amb suport tècnic
     
     
     
    Errada de sistema.    

    Reinicia l'ordinador.
    En el cas de repetir-se l'error:
         Reinstal·la el corrector.
         Verifica la compatibilitat de la versió de Maxigramar.
     
     

 
 
El corrector
Descàrrega
Versions anteriors
Empresa
Qui som
Contacta amb nosaltres
Política de privacitat
Condicions d'ús i avís legal
MAXI GRAMAR SL garanteix, a través del que disposen les "Condicions d'ús", el ple compliment de la normativa sobre defensa de consumidors i usuaris que resultés d'aplicació. Protegint els seus legítims interessos des de l'inici fins a la finalització del procés de contractació dels productes, serveis, continguts i / o eines subministrats a través del web.